Az autó megállt, nem indul újra, füstöl, defektet kapott vagy baleset érte – ilyenkor nem az a fő kérdés, hogy mi romlott el, hanem hogy mit vigyünk autómentéshez, mielőtt megérkezik a segítség. A legtöbb kellemetlenséget nem maga a tréleres szállítás okozza, hanem egy otthon felejtett irat, egy lezárt autóban maradt személyes holmi vagy a bizonytalan helymeghatározás. Néhány perc alatt sokat lehet tenni azért, hogy a mentés gyorsan, felesleges körök nélkül induljon.

Először magatokat vigyétek biztonságba

Ha az autó forgalmas úton, autópályán vagy rosszul belátható kanyarban állt meg, ne a csomagolással kezdjetek. Kapcsoljátok be a vészvillogót, vegyetek fel láthatósági mellényt, és ha biztonságosan megoldható, húzódjatok védett helyre. Az elakadásjelző háromszöget csak akkor tegyétek ki, ha ezzel nem veszélyeztetitek magatokat.

Autópályán és gyorsforgalmi úton különösen fontos, hogy ne az autó mellett várakozzatok. A szalagkorláton túl, biztonságos távolságban várjátok a segítséget. A mentőautó sofőrjének sokkal könnyebb dolga lesz, ha nem kell a forgalom mellett személyeket is kerülgetnie.

Ha baleset történt, sérült van, tűzveszély áll fenn vagy üzemanyag folyik, elsőként a segélyhívót tárcsázzátok. Az autómentés ezután következik. Egy mozgásképtelen jármű pótolható, az emberi biztonság nem alku tárgya.

Mit vigyünk autómentéshez az autóból?

Nem kell fél háztartást kipakolni. A cél az, hogy az értékes, személyes és a további ügyintézéshez szükséges dolgok nálatok legyenek. Ha az autó műhelybe, telephelyre vagy akár külföldről haza szállításra kerül, lehet, hogy napokig nem fértek hozzá.

A legfontosabbak ezek:

személyi igazolvány vagy útlevél, jogosítvány, lakcímkártya;
forgalmi engedély, biztosítási iratok, casco- vagy assistance-kötvény, ha van;
az autó összes indítókulcsa, távirányítója és a kerékkulcs, ha a helyzet megkívánja;
pénztárca, telefon, töltő, gyógyszerek, szemüveg, gyermekek fontos holmijai;
laptop, szerszámok, munkához szükséges eszközök, értékes csomagok és minden könnyen kivehető személyes tárgy.

A forgalmit nem minden esetben kell átadni a szállításhoz, de legyen kéznél. A jármű azonosítása, típusa, rendszáma, tulajdonosi helyzete vagy külföldi szállítása során sok félreértést előz meg. Ha nem ti vagytok a tulajdonosok, jelezzétek ezt már a híváskor, és legyen nálatok a használatra vagy átvételre jogosító dokumentum, ha rendelkezésre áll.

A kulcsokat se hagyjátok automatikusan az autóban. A felrakásnál, rögzítésnél vagy műhelyátadásnál szükség lehet rájuk, de azt a mentést végző szakemberrel egyeztetve adjátok át. Kulcs nélküli indítású autónál azt is mondjátok el, ha a kulcs elemgyenge, sérült, vagy csak egyetlen példány van nálatok.

Nem csak tárgy kell: pontos információ is

A gyors autómentéshez legalább olyan fontos a jó helyadat, mint az, hogy nálatok legyen a forgalmi. A „Budapest felé az autópályán” kevés. Mondjátok meg az út számát, a haladási irányt, a kilométerszelvényt, a legközelebbi lehajtót, pihenőt vagy települést. Ha telefonon elküldhető helymegosztást használtok, ellenőrizzétek, hogy valóban a jelenlegi pozíciót mutatja.

A híváskor röviden, tárgyilagosan ezt érdemes elmondani: milyen járműről van szó, mi a rendszáma, mi a hiba vagy sérülés, gurul-e még, és biztonságos helyen áll-e. Nem mindegy, hogy egy személyautó nem indul, egy motor árokba csúszott, egy furgon kuplunghibás, vagy egy automata váltós autó kerékhibával állt meg. A megfelelő eszköz és a biztonságos felrakás módja ettől is függ.

Azt is jelezzétek, ha az autó alacsony építésű, összkerekes, elektromos vagy hibrid, illetve ha sérült a futóműve, blokkol valamelyik kerék, esetleg nem lehet oldani a kéziféket. Ezek nem kellemetlen részletek, hanem olyan információk, amelyek alapján fel lehet készülni a mentésre.

Mit vigyünk autómentéshez, ha külföldön állt meg az autó?

Külföldön a legnagyobb hiba, ha kapkodásból csak az autót nézitek, a hazajutást nem. Vigyétek magatokkal az összes úti okmányt, bankkártyát, telefontöltőt, szükséges gyógyszert és a biztosítási papírokat. Ha szállást kell hosszabbítani, tömegközlekedéssel kell továbbmenni vagy a jármű csak később indul haza, ezek nélkül sokkal nehezebb intézkedni.

Balkáni országokban, de Európa más részein is előfordulhat, hogy a nyelvi nehézség, a távolság és a helyi szabályok lassítják az ügyintézést. Fotózzátok le az autó állapotát, a sérüléseket, a kilométerórát és a környezetet még a szállítás előtt. Balesetnél készüljenek képek a másik járműről, a rendszámról és a helyszínről is, amennyiben ez biztonságosan megtehető.

Ha a járművet Magyarországra hozzák, ne hagyjatok benne útlevelet, személyes szerződést, készpénzt vagy pótolhatatlan tárgyat. A csomagtérben lévő nyaralási felszerelés, babakocsi vagy ruha maradhat, ha biztonságosan rögzíthető és erre van lehetőség, de az értékes dolgokat inkább vigyétek magatokkal. Hosszú útnál ez a biztosabb döntés.

Amit inkább ne csináljatok a mentő érkezéséig

Ne próbáljátok kötéllel hazahúzni az autót, ha nem egyértelműen biztonságos és szabályos a helyzet. Automata, összkerekes, elektromos vagy komoly futóműhibás autónál ezzel akár további kárt is lehet okozni. Ugyanez igaz arra is, amikor valaki mindenáron újraindítaná a motort, miközben a műszerfal hibát jelez, füst látszik vagy folyadék szivárog.

Ne pakoljatok ki úgy, hogy közben a forgalmi sávban álltok, és ne nyissátok ki feleslegesen az összes ajtót vagy a motorháztetőt. Ha van rá mód, maradjatok elérhetők telefonon, tartsátok töltve a készüléket, és figyeljétek, tudtok-e biztonságosabb találkozási pontot megadni.

A mentésre érkező szakembernek ne csak a hibát mondjátok el, hanem azt is, mit próbáltatok már. Bikázás, kerékcsere, indítási kísérlet vagy ideiglenes javítás – ezek az információk segítenek helyesen felmérni az autó állapotát.

Egy kis előkészület sok stresszt levesz

Az autóban érdemes állandó helyet fenntartani egy kisebb vészcsomagnak. Ebben legyen láthatósági mellény, elemlámpa, telefontöltő, kesztyű, papírzsebkendő, ivóvíz és a biztosítási adatok másolata. Télen takaró és melegebb ruha is sokat számít, nyáron pedig víz és napvédelem. Családos utazásnál a gyerekeknek szükséges gyógyszer, nasi vagy váltóruha sem fölösleges teher, ha órákat kell várni vagy más módon továbbindulni.

Aki rendszeresen jár külföldre, mentse el a telefonjába az autó pontos típusát, alvázszámát, biztosítási kötvényszámát és a fontos kapcsolattartók elérhetőségét. Nem azért, mert bajt várunk, hanem mert bajban a legegyszerűbb adatot is nehéz előkeresni.

Ha lerobbantatok, ne próbáljatok hősök lenni. Vigyétek magatokkal, ami fontos, adjatok pontos helyzetjelentést, és hagyjátok, hogy a szállítás biztonságosan történjen. Egy korrekt autómentés nemcsak arról szól, hogy az autó felkerül a trélerre, hanem arról is, hogy ti közben nyugodtabban és kiszámíthatóbban tudjatok továbblépni.